Les manuels de Pamo Action.   Le classeur de format A4 contient 440 pages. 440 pages non pas parce que Pamo Action est d'abord difficile (bien au contraire), mais parce que tout est expliqué dans le détail avec de nombreuses copies d'écran. En effet, nous considérons qu'il est plus facile de faire des manipulations dans un logiciel en suivant un manuel imprimé plutôt qu'une aide électronique en ligne.   Sommaire du manuel "Comment commencer avec Pamo Action" 1. - Comment installer Pamo Action Vous êtes équipé d’un micro-ordinateur PC (Windows 95 ou NT) Vous êtes équipé d’un micro-ordinateur Macintosh 2. - Comment découvrir Pamo L’organisation de vos informations dans Pamo Créer et renseigner une fiche société Créer et renseigner une fiche particulier Rechercher des fiches et faire des sélections Créer une lettre-type (ou un fax-type) Envoyer une lettre-type à une seule personne (comme une lettre individuelle) Faire un mailing avec une lettre-type Programmer une lettre-type comme une relance Enregistrer un retour (ou réaction) d'une action (un mailing, une lettre individuelle) Exécuter le travail du jour Explications sur les menus Les principales tâches exécutées par Pamo 3. - Comment débuter en réel 1. - Comment préparer et organiser votre base de données Quelles sont les caractéristiques de mes prospects et de mes clients ? De quelles informations ai-je besoin, sur mes prospects pour faire des sélections, créer des cibles homogènes d’actions ? Les phases à suivre pour organiser votre base de données Comment vais-je saisir les informations dans les rubriques de Pamo ? 2. - Comment initialiser votre base de données Vous avez de bonnes vieilles fiches carton Vous avez des listings sur papier Vous avez des fichiers dans des feuilles de calcul de tableur Vous avez des fichiers dans un traitement de texte Vous avez des fichiers dans d’autres logiciels 3. - Comment entretenir votre base de données Etoffer votre base de données en achetant des fichiers. Tenir à jour votre base de données 4. - Bibliographie   Sommaire du manuel "Comment manipuler Pamo Action" 01 - Réfléchir et se préparer à utiliser Pamo 02 - Comment paramétrer Pamo 03 - Comment créer des fiches sociétés 04 - Comment créer des fiches interlocuteurs de sociétés 05 - Comment créer des fiches particuliers 06 - Comment créer une fiche historique à une société 07 - Comment créer une fiche historique à un interlocuteur particulier 08 - Comment créer une fiche relance à une société 09 - Comment créer une fiche relance à un interlocuteur particulier 10 - Comment créer une fiche affaire 11 - Comment créer une fiche équipement 12 - Comment rechercher des fiches sociétés 13 - Comment rechercher des fiches particuliers 14 - Comment utiliser les listes de sociétés 15 - Comment utiliser les listes de particuliers 16 - Comment imprimer des fiches sociétés 17 - Comment imprimer des fiches particuliers 18 - Comment imprimer un répertoire de sociétés 19 - Comment imprimer un répertoire de particuliers 20 - Comment utiliser les états rapides 21 - Formules prédéfinies à utiliser dans les listes personnalisées 22 - Comment imprimer des listes de sociétés 23 - Comment imprimer des listes d’interlocuteurs de sociétés 24 - Comment imprimer des listes de particuliers 25 - Comment imprimer des listes d’affaires 26 - Comment imprimer des listes d’équipements 27 - Comment imprimer des listes d’historiques 28 - Comment imprimer des listes de relances 29 - Comment exporter des fiches sociétés 30 - Comment exporter des fiches interlocuteurs de sociétés 31 - Comment exporter des fiches particuliers 32 - Comment importer des fiches dans Pamo 33 - Comment dédoublonner des fiches sociétés 34 - Comment dédoublonner des fiches particuliers 35 - Comment gérer les tables d’aide à la saisie 36 - Comment gérer les listes et formules stockées 37 - Comment (re)formater les numéros de téléphone 38 - Comment séparer les codes postaux des villes 39 - Comment séparer les villes et les cédex 40 - Comment séparer les noms et les prénoms 41 - Comment gérer les prénoms 42 - Comment récupérer les codes postaux/villes dans les adresses des fiches 43 - Comment imprimer les formulaires 44 - Comment utiliser les mémos 45 - Comment connaître l’état de la base de données 46 - Comment lancer les actions à faire aujourd’hui 47 - Comment utiliser le planning 48 - Comment analyser une campagne 49 - Comment créer une lettre-type (sans relance programmée) 50 - Comment créer une lettre-type (avec relance programmée) 51 - Comment créer un fax-type 52 - Comment fonctionne le catalogue 53 - Comment faire une lettre ponctuelle à une société 54 - Comment faire une lettre ponctuelle à un particulier 55 - Comment faire un fax ponctuel à une société 56 - Comment faire un fax ponctuel à un particulier 57 - Comment lancer un mailing (lettres) 58 - Comment lancer un faxing 59 - Comment lancer un mailing (étiquettes) 60 - Comment transmettre un fichier à un routeur 61 - Comment lancer un plan de prospection (d’actions) 62 - Comment enregistrer les réactions à une action    Sommaire du manuel "Comment utiliser Pamo Action" 1 - Introduction La prospection commerciale Systématique et permanente Personnalisée et adaptée Préparée et organisée Utiliser tous les outils Pamo Action, assistant fidèle La méthode de prospection permanente, systématique et personnalisée Les étapes Le travail à faire avec l’ordinateur Les principes de base de la méthode de prospection Un plan de prospection ? Avec Pamo c’est très simple ! Suivre simultanément plusieurs plans de prospection ? C’est simple et très efficace ! 2 - Préparer la prospection Connaître vos produits ou services Formulaire Caractéristiques techniques/bénéfices consommateur de notre produit Formulaire Comparaison de notre produit avec la concurrence Formulaire Récapitulatif des objections des prospects avec nos réponses Utilité des paragraphes-types argumentaires Connaître vos cibles Profils Eléments nécessaires pour la base de données Formulaire Caractéristiques de la cible Fichiers 3 - Stratégie de prospection Etapes à suivre 1 - Sélectionnez les couples Produit/Cible à prospecter Exemples de couples Produit/Cible 2. - Définissez vos plans de prospections (les campagnes) Comment concevoir un plan de prospection Construction d’un plan de prospection : la phase d’approche Construction d’un plan de prospection : les suites à donner selon les réactions Schéma d’ensemble d’un plan de prospection Autres exemples succincts de plans de prospection Formulaire Campagne Formulaire Plan d’actions Dossier Campagnes 3. - Créer tous les documents nécessaires Les textes de lettres (et de fax) pour les mailings La documentation Les appels téléphoniques Les visites 4 - Organisez et réalisez la prospection Paramétrage de Pamo Création des lettres-types Création des fiches des prospects Application du plan de prospection sur la cible Traitement des réactions Les tâches à réaliser, avec Pamo Action, pour exécuter tous les plans de prospection Souvenez-vous de ces principes essentiels pour réussir votre prospection annexes Fournisseurs de fichiers Divers   haut de page