Questions... ... réponses. D'où sort le logiciel Pamo Action ? Pamo Action est extrapolé du logiciel Pamo (Prospection Assistée par Micro-Ordinateur), conçu et développé par MMC. Pamo a été vendu pour la première fois à Apple Expo en septembre 1988, et en est à sa quatrième version. Développé avec le Système de Gestion de Bases de Données Relationnel 4D, à l'origine, il ne fonctionnait que sur les Macintosh. Mais depuis plusieurs années, il fonctionne aussi sous Windows. Et ceci, en version monoposte et multiposte (avec 4D SERVER). Plusieurs centaines de Pamo ont été vendus dans des entreprises de toutes tailles (de la personne seule à la multi-nationale) et de toutes branches d’activités (industries, services, communications, etc.) pour gérer - avec profit - leurs relations commerciales : prospection, relance, suivi des affaires, suivi des commerciaux, etc. En plus de Pamo Action, la gamme Pamo comporte trois autres logiciels, tous axés sur la gestion de l'action commerciale et de la prospection : Pamo IV logiciel pour les entreprises avec force de vente et agences ou travaillant plus avec la notion d'affaires que de produits. Existe en deux versions : Pamo Manager (multipostes) et Pamo Major (monoposte) Pamo Direct s'adresse aux commerçants et artisans qui veulent utiliser le marketing direct pour conquérir et fidéliser leur clientèle. Pamo Job s'adresse aux personnes qui recherchent un emploi ou du travail (à temps complet ou à temps partagé) en appliquant à leur recherche les techniques de prospection commerciale.     Pourquoi utiliser un logiciel pour rechercher des clients ? La recherche de clients nécessite d'exploiter de nombreuses informations. Il faut être en mesure d'y accèder rapidement. D'autre part, dans toutes les actions commerciales relationnelles, il y en a beaucoup qui sont répétitives. Un logiciel peut (et doit) réaliser lui-même certaines de ces actions après les lui avoir apprises. Par exemple, pour vous l'action "envoi de documentation" est d'imprimer une lettre d'accompagnement de la documentation et de téléphoner une semaine plus tard. Et bien, en un minimum de clics, le logiciel imprime la lettre-type, met à jour la fiche du destinataire et surtout met à jour le planning des relances pour vous rappeler de donner le coup de téléphone le moment venu. Mieux que ce simple envoi de documentation, le logiciel doit suivre les plans de prospection ou de fidélisation que vous lui avez appris, automatiquement et inlassablement. Seul un bon logiciel (qui sait automatiser ce qui peut l'être dans les tâches relationnelles) augmentera votre productivité commerciale.     J'ai déjà d'autres logiciels : une gestion de fichier, un traitement de texte, un agenda et même une gestion des contacts, etc., que m'apportera de plus Pamo Action ? Vous êtes déjà bien équipé. Beaucoup d'entreprises et de travailleurs indépendants se satisfont de ce qu'ils ont (lorsqu'on ne connaît pas l'existence de l'électricité, les lampes à pétrole conviennent bien mieux que les bougies !). Un logiciel spécialisé comme Pamo Action est mieux adapté que les autres logiciels car toutes les fonctions essentielles sont réunies dans un seul et même logiciel. Seule cette intégration permet d'avoir des fonctions (impossibles à obtenir dans des logiciels épars) comme le suivi automatique de plans de prospection, les relances systématiques, la programmation d'actions dans le temps qui se déclenchent - seules - le moment venu.     Comment apprendre à utiliser Pamo Action ? Avec Pamo Action, vous avez un classeur de 440 pages imprimées au format A4 qui se compose de trois manuels : Comment commencer avec Pamo Action : apprendre pas à pas les principales manipulations de Pamo Action et vous donner des pistes pour passer de votre organisation actuelle à une organisation pilotée par Pamo Action (organiser votre base de données, récupérer vos fichiers, etc.). Comment manipuler Pamo Action : le manuel de références qui explique dans le détail toutes les manipulations dans toutes les circonstances avec un index et un guide des tâches ("Vous voulez... faire ceci, alors voilà comment manipuler le logiciel et à quel qhapitre du manuel c'est expliqué). Comment utiliser Pamo Action : avec ce manuel vous apprenez comment bâtir vos stratégies commerciales et à prospecter avec votre ordinateur. Pamo Action vous fournit même des formulaires-guides. Voir les sommaires des manuels Il vous suffit de suivre pas à pas les étapes indiquées au début du manuel !     Combien dois-je prévoir de temps pour apprendre à utiliser pleinement Pamo Action ? Cela dépend... de votre culture informatique, de votre culture commerciale et... de votre motivation et capacité à persévérer. Culture informatique : si vous n'avez jamais touché un micro-ordinateur, vous devez commencer par en connaître les manipulations de base. Si vous savez déjà ce qu'est une fiche et un traitement de texte, la maîtrise informatique de Pamo Action ne vous demandera que quelques heures. Culture commerciale : si vous savez déjà ce qu'est "prospecter" vous comprendrez très vite tout ce que peut vous apporter Pamo Action. Si vous n'avez jamais prospecté, Pamo Action sera votre guide, mais vous aurez besoin de plusieurs jours. Motivation et capacité à persévérer : si vous jetez tout aux orties à la première difficulté, vous aurez besoin de... mois. Il est bien évident que si vous suivez rigoureusement les phases : Etudier, Comprendre, Adapter, Appliquer, vous serez opérationel en quelques jours.     Que faut-il comme matériel pour utiliser Pamo Action ? Un micro-ordinateur PC sous Windows (windows 95, 98 ou NT) avec un processeur Pentium et au moins 16 mo de mémoire vive. N'importe quelle machine vendue actuellement convient très bien. Ou bien un micro-ordinateur Macintosh (système 7 et supérieur) avec un processeur 68040 ou supérieur et au moins 16 mo de mémoire vive. N'importe quel Macintosh vendu actuellement convient très bien. Comme vous allez faire des courriers une imprimante de qualité est indispensable, à jet d'encre ou, mieux, laser. Prévoyez aussi un système de sauvegarde. C'est à dire la possibilité de copier vos dossiers sur un support externe. Les disquettes ne sont pas adaptées. Utilisez plutôt un disque amovible (ZIP par exemple ou SYQUEST). Si vous voulez envoyer des fax, directement à partir de Pamo Action (c'est à dire sans passer par le répertoire ou l'annuaire du "pilote" du fax), vous devez avoir un modem-fax. Ce modem-fax doit être piloté par FOTOWIN si vous travaillez avec un PC ou FAX STF si vous êtes sur un Macintosh.     Ai-je besoin d'autres logiciels pour utiliser Pamo Action ? Pamo Action intégre son moteur, sa base de données et son traitement de textes. Vous n'avez pas besoin d'autre logiciel (sauf pour l'envoi de fax).     Suis-je certain de retrouver plus rapidement des clients en utilisant Pamo Action ? Combien de temps faut-il, en utilisant pleinement Pamo Action, pour obtenir les premiers résultats ? Pamo Action est un outil très perfectionné. Mais comme tous les outils, c'est son utilisateur qui en fait toute sa valeur. Il est certain que Pamo Action permet d'être beaucoup plus "productif" et efficace. Ceci en multipliant vos contacts (plus vous avez de contacts, plus vous avez de chances), en vous permettant de suivre facilement le maximum de pistes, en maintenant la pression, etc. Toutefois il y a beaucoup d'autres éléments qui entrent en jeu et qui sont indépendants de la valeur de Pamo Action : vos compétences et les produits ou services proposés, les textes de vos lettres et fax de prospection et de relance, les choix de vos plans de prospection, de vos fichiers et de vos cibles, etc.     Fournissez-vous aussi des modèles de lettres et fax de prospection, de lettres et fax de relance, des fichiers d'entreprises, etc. ? Dans le manuel de Pamo Action, nous vous donnons toutes les indications techniques et des conseils pour rédiger des lettres et pour trouver des fichiers. Mais Pamo Action ne vous donne pas de texte de lettre et ne vous fournit pas de fichiers.   D'autres questions : mmc@wanadoo.fr haut de page